در دنیای دیجیتال مارکتینگ، محتوای شما بدون هدایت درست کاربر به اقدام موردنظر، ناتمام است. هدف هر وبسایت، اپلیکیشن یا کمپین بازاریابی آنلاین، جذب کاربر و تبدیل آن به مشتری یا تعاملکننده فعال است. اینجاست که CTA یا Call To Action وارد بازی میشود. CTA به معنای دعوت به اقدام است و نقطه اتصال بین محتوای شما و اهداف تجاری شما محسوب میشود.
یک CTA مؤثر، کاربر را نه تنها به انجام یک اقدام خاص ترغیب میکند، بلکه تجربه کاربری را بهبود میبخشد، نرخ تبدیل سایت را افزایش میدهد و حتی میتواند به بهبود سئوی سایت شما کمک کند. در آژانس دیجیتال مارکتینگ ایرا، ما با طراحی CTAهای هدفمند، به کسبوکارها کمک میکنیم تا مخاطبان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنند و بازدهی کمپینهای دیجیتال خود را به حداکثر برسانند.
CTA یا کال تو اکشن چیست؟
CTA، مخفف عبارت Call To Action، نوعی پیام یا دکمه است که کاربر را به انجام کاری مشخص دعوت میکند. این اقدام میتواند شامل موارد زیر باشد:
- کلیک روی لینک یا دکمه
- ثبت نام در خبرنامه
- دانلود یک فایل یا اپلیکیشن
- خرید محصول یا خدمات
- به اشتراکگذاری محتوا در شبکههای اجتماعی
- ثبت نظر یا بازخورد
در حقیقت CTA، یک پل ارتباطی بین کاربر و هدف کسبوکار شما است. بدون CTA مناسب، کاربران ممکن است محتوای شما را ببینند اما اقدام مؤثری انجام ندهند.
انواع CTAرا بشناسید !
CTAها تنها به دکمههای «کلیک کنید» محدود نمیشوند. آنها میتوانند در قالب متن، تصویر، لینک یا دکمه گرافیکی ظاهر شوند. رایجترین انواع CTA شامل موارد زیر هستند:
- دکمه ثبت نام یا پر کردن فرم:
برای جمعآوری اطلاعات کاربران و ایجاد سرنخ (Lead) استفاده میشود. دکمه باید واضح و جذاب باشد تا کاربر تمایل داشته باشد اطلاعات خود را وارد کند. - CTA برای هدایت به ادامه مطلب:
این نوع CTA معمولاً در صفحات محتوایی و بلاگها دیده میشود. با عباراتی مانند «بیشتر بخوانید» یا «اطلاعات بیشتر»، کاربران به ادامه مطالعه یا صفحات دیگر هدایت میشوند. - CTA فروش محصولات یا خدمات:
هدف مستقیم این CTA تبدیل مشتری بالقوه به خریدار واقعی است. عباراتی مانند «همین حالا خرید کنید» یا «افزودن به سبد خرید» رایج هستند. - CTA پرورش سرنخ:
برای کاربران در مراحل ابتدایی قیف فروش، پیشنهاداتی مانند تست رایگان، جلسه مشاوره رایگان یا نسخه دموی محصول ارائه میشود تا آنها را به خرید نهایی نزدیک کند. - CTA به اشتراک گذاری مطالب:
کاربران را به اشتراکگذاری محتوا در شبکههای اجتماعی ترغیب میکند و باعث افزایش دسترسی و تعامل میشود. - CTA ارتباط با پشتیبانی یا چت آنلاین:
کاربران پیش از خرید معمولاً سؤالاتی دارند. CTA برای چت یا تماس سریع، باعث افزایش اعتماد و نرخ تبدیل میشود. - CTA هدایت به مشاهده محصولات یا خدمات:
کاربران را به صفحات دستهبندی محصولات یا خدمات هدایت میکند و آنها را برای خرید یا استفاده از سرویس آماده میکند.
اهداف طراحی CTAها چیست؟
طراحی CTA همیشه با یک هدف مشخص انجام میشود. معمولترین اهداف عبارتند از:
- جمعآوری اطلاعات تماس کاربران (ایمیل، شماره موبایل)
- ترغیب کاربران به خرید و افزایش فروش
- افزایش تعامل کاربران در شبکههای اجتماعی
- هدایت کاربران به صفحات مختلف سایت
- تشویق کاربران به ارائه بازخورد و مشارکت
- افزایش اشتراکگذاری محتوا
- ایجاد ارزش و برندینگ
محل قرارگیری CTAکجاست ؟
محل نمایش CTA اهمیت زیادی دارد. بهترین مکانها عبارتند از:
- بالای صفحه (Above the Fold): کاربران بدون اسکرول، CTA را میبینند.
- پایان مقاله یا محتوا: بعد از مطالعه، کاربران آماده کلیک هستند.
- سایدبار یا منوهای چسبان: همیشه در دید کاربر قرار دارند.
- صفحه محصول یا لندینگ پیج: کاربران به خرید یا استفاده از سرویس ترغیب میشوند.
- پاپ آپ یا بنرهای تبلیغاتی: با طراحی مناسب، توجه کاربران را جلب میکند.
همچنین توصیه میشود تعداد CTAها به اندازه باشد؛ نه آنقدر کم که فرصت تعامل را از دست بدهید و نه آنقدر زیاد که کاربران سردرگم شوند.
طراحی CTA یا کال تو اکشن تاثیرگذار
طراحی CTA شامل موارد زیر است:
۱. رنگ و کنتراست
رنگ CTA باید با پسزمینه تمایز داشته باشد و با هویت بصری برند همخوانی داشته باشد. رنگهای جذاب و پرکنتراست مانند نارنجی، قرمز، سبز و آبی معمولاً بهتر عمل میکنند.
۲. فرم و اندازه
- دکمههای توپر (Solid) معمولاً بیشتر جلب توجه میکنند.
- اندازه باید مناسب باشد: نه خیلی کوچک که دیده نشود و نه خیلی بزرگ که مزاحم شود.
- فاصله اطراف دکمه (White Space) باعث برجسته شدن CTA میشود.
۳. فونت متن
- فونت CTA باید خوانا و مطابق با هویت برند باشد.
- سایز مناسب ۱۴ تا ۲۰ پیکسل و وزن Bold یا Medium توصیه میشود.
۴. انیمیشن و افکتها
- افکتهایی مانند Hover یا Focus میتوانند جلب توجه کنند.
- استفاده از انیمیشنهای مختصر و غیرآزاردهنده باعث جذابیت بیشتر دکمه میشود.
۵. متن CTA
- کوتاه، روشن و گویا باشد.
- از ضمیر اول شخص استفاده شود: «میخواهم ثبت نام کنم» بهتر از «ثبت نام کنید».
- تحریک احساسات، ایجاد فوریت یا ارائه ارزش، نرخ کلیک را افزایش میدهد.
- مثالها:
- «همین حالا دانلود کنید و رایگان استفاده کنید»
- «فرصتی محدود؛ ثبت نام کنید»
- «به جمع برندگان ما بپیوندید»
۶. ریسپانسیو بودن
- CTA باید در موبایل، تبلت و دسکتاپ به درستی نمایش داده شود.
- اندازه، فونت و فاصله داخلی دکمهها باید متناسب با هر دستگاه باشد.
تاثیر CTA بر سئو و تجربه کاربری
CTA مناسب نه تنها نرخ تبدیل را افزایش میدهد، بلکه روی سئو سایت نیز تأثیر مثبت دارد:
- کاهش نرخ پرش (Bounce Rate)
- افزایش زمان ماندگاری کاربران
- بهبود گردش در سایت و لینکسازی داخلی
- افزایش تعامل کاربران با محتوا
- تشویق کاربران به ثبت نام، دانلود و اشتراکگذاری
نمونههای موفق CTA
نمونههای ایرانی:
- دیجیکالا: «موجود شد به من اطلاع بده»
- تریبون: «همین حالا ثبت نام کنید»
نمونههای بینالمللی:
- Dropbox: «Start your free trial»
- Spotify: «Get Spotify Free»
هر نمونه با هدف خاص طراحی شده و متن آن دقیقاً کاربر را به اقدام موردنظر ترغیب میکند.
جمعبندی
CTA یا Call To Action، قلب محتوای دیجیتال مارکتینگ است. طراحی دقیق، متن مناسب و محل نمایش هوشمندانه، کاربران را در مسیر قیف فروش هدایت کرده و نرخ تبدیل را افزایش میدهد. با رعایت اصول طراحی و آزمایش مداوم، CTA میتواند نقطه تمایز برند شما در بازار رقابتی باشد.
