امروزه داشتن وب‌سایت برای تمامی کسب‌وکارها به یک ضرورت تبدیل شده است. افزایش فروش، ارائه گسترده خدمات، کاهش هزینه‌ها، مدیریت بهتر مشتریان و… همگی از جمله مزایایی است که با استفاده از یک وب‌سایت کارآمد می‌توان از آنها بهره‌مند شد. بااین‌حال مدیریت هر وب‌سایتی با چالش‌های مختلفی نیز روبروست که یکی از رایج‌ترین آنها، ارورهای سایت است. این خطاها می‌توانند به دلیل اشتباهات تایپی ساده در کدنویسی، لینک‌های شکسته و حتی مسائل جدی‌تری مانند امنیت و اطلاعات نادرست در سایت باشند. سری ارورهای 500 از جمله خطاهای رایج سایت محسوب می‌شود که دلیل اصلی آن، ایجاد مشکل در سرور است. با ما همراه باشید تا به بررسی دلایل احتمالی این مشکل و همچنین روش‌های برطرف‌کردن آن بپردازیم تا به سئو سایت شما آسیبی وارد نکند.
ارورهای 500 در سایت
ارور 500 که با خطای داخلی سرور نیز شناخته می‌شود، در واقع یک کد وضعیت HTTP است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که مشکل غیرمنتظره‌ای در سرور وب‌سایت به وجود آید و مانع از انجام درخواست‌های کاربر شود. دلایل سری ارورهای 500 می‌تواند بسیار متفاوت باشد؛ از پیکربندی اشتباه سرور گرفته تا اشتباهات کدنویسی در اسکریپت‌های وب‌سایت، همگی جزو دلایل اصلی این مشکل محسوب می‌شوند که می‌توانند موقتی یا دائمی باشند.
دلایل احتمالی خطای 500
برطرف‌کردن ارورهای سایت برای حفظ کاربران، امری کاملاً ضروری است که باید فوراً انجام شود. دلایل ارورهای 500 در سایت نیز می‌تواند مربوط به مشکلات سرور، کدنویسی اشتباه در افزونه‌ها یا فایل‌های خراب، مشکلات مربوط به پایگاه‌داده و یا مشکلات مربوط به مرورگر باشد که در ادامه به بررسی کامل آنها پرداخته شده است.
مشکلات مربوط به سرور
یکی از دلایل اصلی بروز ارورهای 500، نقص‌های به وجود آمده در سرور سایت است. مشکلات فنی، بارگذاری بیش از حد سرور و همچنین پیکربندی و تنظیمات اشتباه، از رایج‌ترین مشکلات در این زمینه محسوب می‌شوند.
نقص فنی در سرور
مشکلات سخت‌افزاری، اشکالات نرم‌افزاری یا سایر مسائلی که سرور را از پردازش صحیح درخواست‌ها باز می‌دارد، همگی جزو نقص فنی در سرور محسوب می‌شوند که می‌توانند یکی از دلایل اصلی بروز ارورهای 500 در سایت باشند.
بارگذاری بیش از حد سرور
یکی دیگر از دلایل احتمالی خطای 500، بارگذاری بیش از حد سرور است. اگر تعداد زیادی از کاربران قصد ورود هم‌زمان به وب‌سایت را داشته باشند، سرور ممکن است نتواند تمام ترافیک ورودی را مدیریت کند. این موضوع منجر به ایجاد خطا و نمایش ارور 500 به کاربرانی می‌شود که سعی در بازدید از سایت را دارند.
پیکربندی نادرست سرور
اگر تنظیمات سرور به‌درستی پیکربندی نشده باشد یا بین اجزای مختلف سیستم تداخل وجود داشته باشد، احتمال زیادی وجود دارد که هنگام دسترسی به وب‌سایت خطای 500 نمایش داده شود.
مشکلات مربوط به وب‌سایت
جدا از نقص‌های سرور، مشکلات مربوط به وب‌سایت نیز می‌تواند باعث بروز ارورهای 500 شود. کدنویسی اشتباه، استفاده از افزونه‌ها یا تم‌های ناسازگار، فایل‌های خراب و همچنین نقص‌های مربوط به پایگاه‌داده، جزو دلایل اصلی بروز خطای 500 در این زمینه محسوب می‌شوند.
کدنویسی نادرست
وجود کدهای اشتباه یا گم‌شدن برخی فایل‌های اصلی، یکی از اصلی‌ترین دلایلی است که وب‌سایت را قادر به پردازش برخی درخواست‌ها از سمت کاربر نمی‌کند و باعث نمایش ارور 500 می‌شود.
افزونه‌ها یا تم‌های ناسازگار
همانند کدنویسی اشتباه، استفاده از برخی افزونه‌ها یا تم‌هایی که با پلتفرم یا نسخه php وب‌سایت سازگار نباشند نیز می‌تواند باعث بروز خطای 500 در سایت شود.
فایل‌های خراب
فایل‌های خراب در روت وب‌سایت نیز می‌توانند خطای سرور داخلی ایجاد کنند. این فایل‌ها ممکن است در حین به‌روزرسانی یا به دلیل ویروس‌های ناشی از بدافزارها خراب شده باشند.
مشکلات مربوط به پایگاه‌داده
مشکلات مربوط به پایگاه‌داده نیز می‌تواند باعث بروز خطای 500 شود. مسائلی مانند خطاهای اتصال پایگاه‌داده یا جداول خراب، از اصلی‌ترین دلایل در این زمینه محسوب می‌شوند.
مشکلات مربوط به مرورگر
گاهی دلیل بروز ارورهای 500 در سایت، تنها مشکلات مربوط به مرورگر است. درصورتی‌که مرورگر نتواند به‌درستی با سرور میزبان وب‌سایت ارتباط برقرار کند، پردازش درخواست کاربر با مشکل مواجه شده و باعث نمایش خطای 500 می‌شود.
کش مرورگر خراب
کش مرورگر خراب حالتی است که فایل‌های موقت ذخیره شده در دیوایس کاربر، خراب یا قدیمی باشند. هدف اصلی ذخیره برخی فایل‌ها (تصاویر و اسکریپت‌ها) به‌عنوان کش مرورگر، سرعت‌بخشیدن به وب‌گردی است که در صورت خرابی آنها، خطای 500 به نمایش در خواهد آمد.
تنظیمات نادرست مرورگر
به طور مشابه، تنظیمات نادرست مرورگر نیز می‌تواند منجر به خطای 500 شود. تنظیماتی مانند کوکی‌ها، تنظیمات امنیتی و پیکربندی‌های پروکسی، همگی می‌توانند روی نحوه نمایش وب‌سایت و تعامل با آن تأثیر بگذارند. اگر این تنظیمات به‌درستی پیکربندی نشده باشند یا با الزامات سرور در تضاد باشند، ممکن است خطای سرور داخلی ایجاد کنند.
راهکارهای رفع ارورهای 500
رفع ارورهای 500 در سایت، نیاز به صبر و مهارت‌های عیب‌یابی دارد. بااین‌حال تمامی افراد با انجام برخی اقدامات می‌توانند دلیل بروز این خطا را شناسایی و برطرف نمایند. در ادامه چند مورد از راهکارهای مؤثر برای این موضوع ارائه شده است.
بارگیری مجدد صفحه
بارگذاری مجدد صفحه، معمولاً اولین قدم در عیب‌یابی خطای 500 است. با رفرش کردن صفحه، در واقع از سرور می‌خواهید که دوباره محتوا را بارگذاری کند. در بسیاری از موارد، وجود این ارور موقتی است و انجام این اقدام ساده می‌تواند مشکل شما را حل کند.
بررسی کش مرورگر
درصورتی‌که با رفرش کردن صفحه مشکل برطرف نشد، باید کش مرورگر را بررسی نمایید. اگر حافظه پنهان مرورگر خراب یا قدیمی باشد، می‌تواند ذخیره‌سازی اطلاعات در وب‌سایت‌ها را مختل کند و منجر به ارورهایی مانند خطای 500 شود. برای رفع این مشکل، یک راه‌حل ساده این است که کش مرورگر خود را پاک کنید. با انجام این کار، هر گونه داده ذخیره شده را که ممکن است با سرور وب‌سایت ناسازگار باشد، پاک می‌کنید و می‌توانید ارورهای 500 را برطرف نمایید.
بررسی افزونه‌ها و تم‌ها
از دیگر اقدامات کاربردی برای رفع خطای داخلی سرور، غیرفعال‌کردن افزونه‌ها یا تم‌های شخص ثالث به‌صورت یک‌به‌یک است. با انجام این کار می‌توانید تم یا پلاگین ناسازگار با وب‌سایت را شناسایی کرده و اقدام به تعمیر یا جایگزین‌کردن آن نمایید. این فرایند ممکن است کمی زمان بر باشد، اما برای اطمینان از اجرای روان و کارآمد وب‌سایت ضروری است.
بررسی فایل‌ها
همان‌طور که گفته شد، خرابی یا گم‌شدن فایل‌های سایت یکی از دلایل اصلی خطای 500 است. درصورتی‌که هیچ‌کدام از راهکارهای قبلی مؤثر نباشند، باید تمامی فایل‌های اصلی را بررسی نمایید و در صورت وجود مشکل، اقدام به تعمیر یا جایگزینی آنها کنید. این کار نیاز به زمان و تخصص لازم را دارد؛ به همین دلیل توصیه می‌کنیم انجام آن را به یک متخصص بسپارید.
بررسی پایگاه‌داده
از دیگر اقداماتی که برای رفع ارورهای 500 در سایت می‌توان انجام داد، بررسی پایگاه‌داده است. با بررسی دقیق پایگاه‌داده می‌توان مشکلاتی نظیر جداول خراب، داده‌های ازدست‌رفته، پیکربندی‌های نادرست، حافظه ناکافی و حتی تداخل افزونه یا تم‌ها را شناسایی کرد و اقدام به رفع آنها نمود. توجه داشته باشید که بررسی منظم پایگاه‌داده برای حفظ عملکرد وب‌سایت، امری کاملاً ضروری است که می‌تواند از بروز خطاهای آینده نیز جلوگیری کند.
تماس با پشتیبانی هاست
اگر تمام راه‌حل‌های ممکن را برای رفع خطای 500 امتحان کرده‌اید و هیچ‌کدام مؤثر نبود؛ تنها راه ممکن تماس با پشتیبانی هاست است. استفاده از این روش باتوجه‌به پشتیبانی هاست خریداری شده، ممکن است کمی زمان بر باشد؛ بااین‌حال به طور 100 درصد مؤثر خواهد بود و می‌تواند مشکل خطای 500 در سایت شما را برطرف نماید.
سخن پایانی
سری ارورهای 500 در سایت، مشکل رایجی است که با نام خطای داخلی سرور شناخته می‌شود. دلایل بروز این خطا می‌تواند مشکلات مربوط به سرور، وب‌سایت، افزونه‌ها، تم‌ها، پایگاه‌داده و یا مرورگر باشد که در این مقاله گروه خدمات دیجیتال ایرا به‌صورت کامل به بررسی آنها پرداختیم. این مشکل معمولاً موقتی است و با رفرش کردن صفحه و یا پاک‌کردن کش مرورگر برطرف می‌شود؛ اما در صورت دائمی بودن نیاز به بررسی پایگاه‌داده و فایل‌های اصلی سایت دارد. تماس با پشتیبانی هاست نیز معمولاً به‌عنوان آخرین و مؤثرترین روش برای برطرف‌کردن ارور 500 و سایر ارورهای سایت محسوب می‌شود که می‌توانید از آن استفاده نمایید.